365.immo
Hippe Mieter-Apps? Schick, aber nutzlos ohne echten Serviceprozess!
2025
Die Illusion der perfekten Mieter-App
Eine moderne App kann für den Mieter komfortabel sein. Sie bietet eine schöne Oberfläche, mit der sich Anliegen einfach erfassen lassen. Doch genau hier endet der Prozess für die meisten dieser Anwendungen. Was fehlt, ist ein durchgängiger Serviceticketprozess.
Für Immobilienunternehmen bedeutet das:
- Eine weitere Eingangsquelle für Anfragen, die manuell verarbeitet werden muss.
- Medienbrüche, weil die Information mühsam ins CRM und ERP übertragen werden müssen.
- Kein abteilungsübergreifender Workflow, wodurch Verzögerungen und Fehler entstehen.
Das Ergebnis? Schicke App für den Mieter, mühsame Arbeit für die Verwaltung.
365.immo: App und Serviceprozess in einer Lösung
Eine gute Mieter-App allein reicht nicht. Was es braucht, ist eine End-to-End-Lösung, die sowohl den Mietern als auch den Immobilienunternehmen echten Mehrwert bietet. Genau das bietet 365.immo mit 365.estatehub.
- Keine Insellösung: Ein durchgängiges System statt mühsamer Schnittstellen zwischen Mieter-App, CRM und ERP.
- End-to-End-Prozesse: Von der Schadenmeldung bis zur Beauftragung interner oder externer Dienstleister – alles aus einem System
- Effiziente Zusammenarbeit: Intern und abteilungsübergreifend, mit direkter Einbindung aller Beteiligten wie Hausmeister, Dienstleister und Eigentümer.
- Automatisierte Workflows: Kein manuelles Übertragen von Anfragen, sondern eine nahtlose Abwicklung ohne Medienbrüche.
Praxisbeispiel: Wasserschaden melden
In einer herkömmlichen Mieter-App meldet der Mieter einen Wasserschaden. Und dann?
- Die Verwaltung erhält eine Benachrichtigung.
- Ein Mitarbeiter muss die Meldung prüfen, ins ERP-System übertragen und den Handwerker beauftragen.
- Statusupdates müssen manuell zurück in die App gespielt werden.
Mit 365.immo läuft das anders
Meldet ein Mieter einen Wasserschaden, wird ein Serviceticket erstellt und dem zuständigen Handwerker zugewiesen. Der Mieter erhält Status-Updates und einen Reparaturtermin – alles bequem über die App. Falls weitere Wohnungen betroffen sind, können mehrere Tickets zu einem Objekt problemlos zusammengefasst werden.
Mieter-App: Die digitale Anlaufstelle für alle Anliegen
Mit 365.estatehub haben Mieter alle relevanten Informationen und Services jederzeit zur Hand. Eine intuitive App ermöglicht es, viele Anliegen eigenständig zu lösen – ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Prozesse. Das spart Zeit und reduziert unnötige Rückfragen.
Die wichtigsten Funktionen im Überblick:
- Betriebskostenabrechnungen als PDF abrufen – Schluss mit der lästigen Suche nach Dokumenten.
- Wichtige Unterlagen auf einen Klick – Mietverträge, Hausordnungen und vieles mehr immer griffbereit.
- Servicetickets einfach erstellen und verwalten – Anliegen unkompliziert einreichen und den Bearbeitungsstatus verfolgen.
- Übersicht der gemieteten Einheiten – alle relevanten Informationen an einem Ort.
- Zahlreiche weitere Funktionen – für einen stressfreien und digitalen Mietalltag.
Mehr als nur ein Mieterportal: Die Vernetzung aller Beteiligten
365.estatehub ist nicht nur eine digitale Serviceplattform für Mieter, sondern auch für Hausmeister, Eigentümer, Treuhänder und andere externe Nutzergruppen. Dank der intelligenten Vernetzung profitieren alle Beteiligten von einer vereinfachten Kommunikation:
- Eigentümer haben jederzeit Zugriff auf Dokumente, Mitteilungen und Abrechnungen.
- Hausmeister erhalten direkte Wartungsaufträge und können Statusmeldungen unkompliziert übermitteln.
- Treuhänder werden direkt in den Kaufvertragsprozess integriert.
Fazit: Ohne integrierte Prozesse ist eine Mieter-App nutzlos
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Was gibt's Neues?
Mit der Integration des digitalen Besichtigungsscheins wird der gesamte Prozess nicht nur moderner, sondern vor allem auch benutzerfreundlicher und transparenter gestaltet.
Wer in der Immobilienbranche arbeitet, kennt es: Schadensmeldungen, Objektanfragen, Vertragsdetails - 24/7 landen unzählige Anfragen im Posteingang. Die Herausforderung? Relevantes schnell erkennen, richtig zuordnen und effizient bearbeiten. Genau hier setzt 365.estatepilot an.
In einer Welt, die sich rasant digitalisiert, gibt es keinen Grund mehr, an ineffizienten, manuellen Abläufen festzuhalten. Trotzdem kämpfen sich viele Immobilienverwaltungen Tag für Tag durch endlose E-Mail Korrespondenzen, manuelle Dateneingaben und unstrukturierte Kommunikation. Die Folge? Zeit- und Ressourcenverschwendung, langsamere Reaktionszeiten und unzufriedene Mieter.
Entscheidungen sind nur so gut wie die Daten, auf denen sie basieren.
In der Immobilienbranche zählt jedes Detail - von der ersten Standortanalyse über Vertragsdetails bis hin zum Bestandsservice und einer langfristigen Kundenbindung.
Doch was passiert, wenn die Datenbasis nicht stimmt? Wenn Informationen unvollständig, veraltet oder schlichtweg falsch sind, wird aus vermeintlicher Planungssicherheit schnell ein unkalkulierbares Risiko.
Immobilienmanagement ist mehr als nur Verwaltung - es ist Prozesssteuerung, Datenintegration und Kundenservice in einem. Abläufe müssen digital, Systeme vernetzt und Informationen jederzeit verfügbar sein. Die Microsoft Dynamics WebAPI bildet die ideale technologische Grundlage für eine nahtlose Integration.
Immobilienmanagement ist Teamarbeit. Ob Verwaltung, Verkauf oder Kundenservice - viele Beteiligte greifen auf dieselben Informationen zu. Die SharePoint-Integration in 365.immo ermöglicht genau das: sicheres Teilen, paralleles Bearbeiten und die strukturierte Ablage von Dokumenten - alles zentral an einem Ort.
