365.immo
Effiziente Anrufverwaltung mit ProCTI in 365.immo: So verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation
2024
Automatische Anruferkennung und Protokollierung
Mit ProCTI werden eingehende Anrufe automatisch erkannt, verarbeitet und protokolliert. Diese Funktion spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern ermöglichen es Ihnen auch, professioneller und persönlicher auf Anrufe zu reagieren.
Sobald ein Anruf eingeht, öffnet sich in 365.immo automatisch ein Fenster, das alle relevanten Informationen und Aktivitäten zum Anrufer anzeigt. Sie wissen sofort, ob der Anrufer bereits Angebote erhalten hat, welche Service-Tickets ihn betreffen oder ob Miet- oder Kaufverträge für ihn vorliegen.
Die Darstellung erfolgt rollenbasiert: So können sich Eigentümer beispielsweise andere Informationen anzeigen lassen als Customer-Service-Mitarbeiter. Alle relevanten Kontaktinformationen sind auf einen Blick verfügbar, sodass Sie aus dem ProCTI-Client heraus direkt zu den relevanten Datensätzen, wie beispielsweise einem Service-Ticket, springen können.
Notizen können schnell und einfach erfasst werden – ohne dass ein separates Notizdokument erstellt werden muss. Nichts geht verloren, und die Kommunikation bleibt stets transparent und nachvollziehbar.
Zudem ermöglicht das integrierte Aktivitätenmanagement die lückenlose Protokollierung von Telefonaktivitäten.
Protokollierung von Anrufen
Jeder Anruf wird automatisch protokolliert, sodass Sie eine vollständige Historie aller eingehenden und ausgehenden Anrufe haben. Dies erleichtert die Nachverfolgung und Analyse von Kundeninteraktionen erheblich.
Nahtlose Integration in 365.immo
Die Integration in 365.immo ermöglicht es Ihnen, Anrufe direkt in das CRM-System zu überführen und weitere Prozesse zu starten. Sie können beispielsweise direkt einen Rückruf planen, eine E-Mail erstellen, einen Termin vereinbaren oder ein Serviceticket anlegen. Alle Aktivitäten und Informationen zum Kontakt werden übersichtlich dargestellt, sodass Sie jederzeit den Überblick behalten.
ProCTI in 365.immo optimiert die Art und Weise, wie Unternehmen Anrufe entgegennehmen, verwalten und bearbeiten. Durch die automatische Erkennung und Protokollierung von Anrufen wird die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse erheblich gesteigert. Diese moderne Arbeitsumgebung ermöglicht es Unternehmen, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und ihre Servicequalität signifikant zu verbessern.
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